Política

Política de Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

INNODIGYM ("INNODIGYM", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita o utiliza nuestro sitio web, compra nuestros productos, usa la aplicación INNODIGYM, nos contacta o interactúa de otro modo con nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios.

1.1 Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Información de la cuenta
Información de pedidos y compras
Información de pago y transacciones
Información proporcionada al contactar con el servicio al cliente
Reseñas de productos, comentarios, preguntas u otras comunicaciones
Información que usted proporciona al participar en promociones, encuestas o actividades de marketing

Cuando usted crea o usa una cuenta de la aplicación INNODIGYM, también podemos recopilar la información necesaria para crear y administrar su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de la cuenta.

Por lo general, no almacenamos los números completos de las tarjetas de pago en nuestros propios sistemas. La información de pago puede ser procesada directamente por nuestros procesadores de pagos de terceros de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, cierta información puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Ubicación geográfica aproximada
Preferencias de idioma
Páginas visitadas
Productos vistos
Enlaces en los que se hizo clic
Tiempo dedicado a las páginas
Sitios web o URL de referencia
Interacción con el sitio web y actividad de navegación
Identificadores de dispositivo e información técnica similar

Podemos usar cookies, píxeles, etiquetas, SDK y tecnologías similares para recopilar esta información.

1.3 Información recopilada a través de la aplicación INNODIGYM

Si utiliza la aplicación INNODIGYM, podemos recopilar información relacionada con su uso de la aplicación y los productos de fitness conectados, incluyendo:

Información de la cuenta
Información del dispositivo y la aplicación
Actividad de entrenamiento y ejercicio
Información de rendimiento del entrenamiento
Historial de entrenamiento
Información de uso de la máquina
Interacción con la aplicación e información técnica

Parte de la información generada a través de su uso de nuestros productos de fitness o aplicación puede estar relacionada con su ejercicio o actividad física. Utilizamos dicha información principalmente para proporcionar, mantener, mejorar y personalizar nuestros Servicios.

Por favor, no nos proporcione información médica a menos que sea necesaria para el servicio específico que está solicitando.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información de las siguientes fuentes:

Directamente de usted
De su uso de nuestro sitio web
De su uso de la aplicación INNODIGYM
De sus compras y transacciones
De las comunicaciones con nuestro equipo de servicio al cliente
De cookies y tecnologías similares
De proveedores de servicios de terceros
De plataformas de publicidad y análisis
De fuentes disponibles públicamente cuando lo permita la ley

3. Cómo usamos su información

Podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

Para proporcionar nuestros servicios

Podemos usar su información para:

Procesar y cumplir con los pedidos
Procesar pagos
Organizar el envío y la entrega
Proporcionar soporte al cliente
Administrar su cuenta
Proporcionar acceso a la aplicación INNODIGYM
Proporcionar servicios relacionados con el producto
Proporcionar garantía y soporte posventa
Procesar devoluciones, reembolsos e intercambios
Comunicarnos con usted sobre sus pedidos y cuenta

Para mejorar nuestros productos y servicios

Podemos usar la información para:

Comprender cómo los clientes usan nuestro sitio web y productos
Analizar el rendimiento del sitio web y la aplicación
Mejorar la funcionalidad del producto
Mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar nuevos productos y servicios
Solucionar problemas técnicos
Realizar investigaciones y análisis internos

Para marketing y publicidad

Cuando lo permita la ley aplicable, podemos usar su información para:

Enviar correos electrónicos promocionales
Informarle sobre productos, servicios y promociones
Proporcionar marketing personalizado
Medir la efectividad de las campañas publicitarias
Mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros
Analizar el comportamiento del cliente y del sitio web

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en nuestras comunicaciones de marketing.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar, asegurar, analizar y mejorar nuestro sitio web.

Estas tecnologías pueden utilizarse para fines como:

Mantener productos en su carrito de compras
Recordar sus preferencias
Comprender el tráfico del sitio web
Medir el rendimiento del sitio web
Comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web
Mejorar nuestros servicios
Medir el rendimiento publicitario
Proporcionar anuncios relevantes

Podemos utilizar tecnologías de análisis y publicidad proporcionadas por terceros, incluidos servicios como Google y Meta, cuando corresponda.

Puede administrar ciertas preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, nuestras herramientas de consentimiento de cookies.

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

5. Cómo compartimos su información

Podemos divulgar información personal a terceros cuando sea razonablemente necesario para proporcionar nuestros Servicios, operar nuestro negocio o cumplir con la ley aplicable.

Estos terceros pueden incluir:

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asisten con:

Alojamiento y operación del sitio web
Shopify y servicios de comercio electrónico
Procesamiento de pagos
Envío y logística
Cumplimiento de pedidos
Servicio al cliente
Marketing por correo electrónico
Análisis
Publicidad
Prevención de fraudes
TI y soporte técnico
Almacenamiento y seguridad de datos

A estos proveedores de servicios generalmente se les permite usar información personal solo según sea necesario para proporcionarnos servicios.

Socios de publicidad y análisis

Podemos compartir cierta información con socios de publicidad, análisis y tecnología para ayudarnos a comprender el uso del sitio web, medir el rendimiento publicitario y proporcionar o personalizar la publicidad.

Dependiendo de la ley aplicable, ciertas divulgaciones para publicidad dirigida o publicidad conductual entre contextos pueden considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal.

Fines legales y comerciales

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

Cumplir con las leyes aplicables o procesos legales
Responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir fraudes o abusos
Hacer cumplir nuestros acuerdos
Detectar o investigar incidentes de seguridad
Completar una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos o transacción comercial similar

6. Información de pago

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web pueden ser procesados por proveedores de pago de terceros.

Dependiendo de su ubicación y el método de pago seleccionado, su pago puede ser procesado por Shopify Payments, PayPal u otros proveedores de servicios de pago disponibles al finalizar la compra.

Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar información de pago de acuerdo con sus propias políticas y términos de privacidad.

No necesitamos recibir ni almacenar su número completo de tarjeta de pago para procesar su pedido.

7. Transferencias internacionales de datos

INNODIGYM opera a nivel internacional, y algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países distintos del país donde usted reside.

Como resultado, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países fuera de los Estados Unidos.

Cuando transferimos información personal a través de las fronteras, tomamos medidas razonables para proteger la información de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

8. Retención de datos

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Completar transacciones
Mantener registros de clientes y comerciales
Proporcionar garantía y soporte posventa
Resolver disputas
Prevenir fraudes
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros acuerdos

El período de retención específico depende del tipo de información y del propósito para el que fue recopilada.

Cuando la información personal ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o desecharla de forma segura, sujeto a los requisitos legales aplicables.

9. Seguridad de los datos

Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida o el uso indebido.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse que sea completamente seguro.

Por lo tanto, si bien tomamos medidas razonables para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

10. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva y la ley aplicable, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.

Estos derechos pueden incluir el derecho a:

Saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos
Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de información personal inexacta
Solicitar la eliminación de su información personal
Solicitar información sobre cómo se divulga su información personal
Excluirse de ciertas comunicaciones de marketing
Excluirse de ciertas formas de publicidad dirigida o intercambio
Limitar ciertos usos de información personal sensible, cuando corresponda
No ser discriminado por ejercer los derechos de privacidad aplicables

No todos los derechos se aplican a todas las personas ni en todas las circunstancias. También podemos necesitar verificar su identidad antes de completar ciertas solicitudes.

11. Derechos de privacidad en California

Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), según enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA"), cuando corresponda.

Estos derechos pueden incluir:

Derecho a saber

Puede solicitar información sobre:

Las categorías de información personal que recopilamos
Las categorías de fuentes de las que se recopila información
Los fines para recopilar o usar información personal
Las categorías de terceros a quienes se divulga información personal
Las categorías de información personal divulgada, vendida o compartida
Cierta información personal específica que mantenemos sobre usted

Derecho a la eliminación

Puede solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones legales.

Derecho a corregir

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Derecho a oponerse

Es posible que tenga derecho a oponerse a:

La venta de información personal
El intercambio de información personal para ciertos fines de publicidad dirigida

Derecho a limitar

Cuando corresponda, puede tener derecho a limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible.

Derecho a no discriminación

No lo discriminaremos ilegalmente por ejercer los derechos de privacidad proporcionados por la ley aplicable.

Para obtener más información sobre los derechos de privacidad de California, puede visitar el sitio web de la Fiscalía General de California.

12. Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para enviar una solicitud de privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: customerservice@innodigym.com

Al enviar una solicitud, indique claramente la naturaleza de su solicitud, como:

Solicitud de privacidad – Acceso
Solicitud de privacidad – Eliminar
Solicitud de privacidad – Corregir
Solicitud de privacidad – Excluirse

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad y proteger su cuenta e información personal.

Procesaremos las solicitudes verificadas dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Si tiene una cuenta INNODIGYM, podemos usar la información asociada con su cuenta para ayudar a verificar su solicitud.

13. Comunicaciones de marketing

Usted puede recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte si se ha suscrito a nuestras comunicaciones de marketing, ha realizado una compra, ha creado una cuenta o ha proporcionado su información de contacto de otro modo cuando lo permita la ley.

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento mediante:

Hacer clic en el enlace "Darse de baja" en nuestros correos electrónicos de marketing; o
Contactarnos en customerservice@innodigym.com.

Tenga en cuenta que incluso si se da de baja de las comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con sus pedidos, cuenta, transacciones o actualizaciones importantes del servicio.

14. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento paterno legalmente requerido.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento adecuado, contáctenos en customerservice@innodigym.com.

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años en circunstancias en las que dicha recopilación no está permitida, tomaremos medidas razonables para eliminar la información.

15. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web o servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, plataformas de redes sociales o servicios de terceros.

Estos terceros pueden tener sus propias políticas y prácticas de privacidad.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los sitios web o servicios de terceros.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de proporcionarles información personal.

16. Redes sociales

Podemos operar o mantener cuentas y páginas en plataformas de redes sociales de terceros, incluyendo Instagram, Facebook, YouTube, TikTok y otras plataformas.

Si interactúa con nosotros a través de estas plataformas, la plataforma relevante puede recopilar y procesar información sobre usted de acuerdo con su propia política de privacidad.

Sus interacciones con nuestras cuentas de redes sociales también pueden ser visibles para otros usuarios, dependiendo de su configuración de privacidad y la funcionalidad de la plataforma.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, Servicios, tecnología, requisitos legales o prácticas de privacidad.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le animamos a revisar esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo manejamos la información personal.

18. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

INNODIGYM