SOPORTE / CUIDADO DEL PRODUCTO

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Identifique problemas comunes, realice comprobaciones seguras a nivel de usuario y comprenda los códigos que se muestran en la pantalla de su INNODIGYM.

01 / PRODUCT GUIDES

Guías por producto

Seleccione su producto para ver videos de configuración y soluciones rápidas. Los códigos de verificación y falla en vivo del OMNI X1 Pro se muestran más abajo en esta página.

02 / USER-LEVEL CHECKS

Controles habituales

Comience con las comprobaciones recomendadas a continuación. Nunca abra la carcasa ni repare los componentes eléctricos internos usted mismo.

Problem Possible cause What to check / solution
El producto no enciendeLa fuente de alimentación externa no tiene corriente

Compruebe que el cable de alimentación esté completamente conectado y que la fuente de alimentación externa esté funcionando.
El interruptor de encendido principal no está encendido

Encienda el interruptor de alimentación principal. El indicador del interruptor debe encenderse cuando se suministre energía.
El producto no se enciendeEl enchufe o conector no está completamente insertado

Compruebe que el enchufe y el conector estén correctamente insertados.
El producto no enciendeEl cable de alimentación está dañado o en cortocircuito

Verifique visualmente el cable de alimentación para detectar cortes, daños o marcas de compresión. El personal de servicio cualificado puede comprobar la continuidad con un multímetro.
El producto no se enciendeLa conexión de alimentación del interruptor de alimentación principal está floja

Verifique si la conexión de alimentación en el interruptor principal está floja. Vuelva a conectarla firmemente si es necesario.
El producto no enciendeEl interruptor principal de encendido está defectuoso

Si la fuente de alimentación, el cable de alimentación y las conexiones son normales, pero el indicador del interruptor no se enciende, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente.
Los Smart Handles o el Smart Control Button no funcionanLas baterías no están instaladas

Instale una batería AAA suministrada en cada manilla inteligente. Para el botón de control inteligente, retire la lengüeta de aislamiento de la batería antes del primer uso.
Las manijas inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanLas pilas están instaladas incorrectamente

Retire las pilas y vuelva a instalarlas según las marcas de polaridad.
Los mangos inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanEl accesorio no está emparejado

Apague el producto. Mantenga pulsado cualquier botón de las empuñaduras inteligentes o del botón de control inteligente y, a continuación, encienda el interruptor de encendido del producto para emparejar.
Los tiradores inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanLa batería está agotada

Si un accesorio funciona normalmente pero otro no, cambie la batería del Smart Handle o Smart Control Button que no funcione.
Los mangos inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanEl Smart Handle o el Smart Control Button está defectuoso

Si el accesorio sigue sin funcionar después de reemplazar la batería, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Los mandos inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanEl módulo Bluetooth está defectuoso

Si la aplicación y todos los accesorios inalámbricos no se pueden conectar después de reemplazar la batería, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente o con el personal de servicio autorizado.
El panel de la pantalla no se enciendeEl producto no enciende

Encienda el interruptor de alimentación principal. Si el panel de visualización aún no se ilumina, consulte la sección "El producto no se enciende" anterior.
El cable de pantalla no está conectado

Si los botones, los indicadores y las funciones del producto son normales, pero el panel de la pantalla no se ilumina, compruebe si el cable de la pantalla está conectado.
El marco de entrenamiento superior no se puede desplegar o bloquearLas palancas de liberación del bloqueo del resorte de gas no están totalmente abiertas.

Asegúrese de que ambas palancas de liberación del bloqueo del resorte de gas estén completamente giradas a la posición de desbloqueo antes de desplegar o plegar.
El bastidor superior de entrenamiento no puede desplegarse o bloquearseEl resorte de gas está defectuoso

Si los bloqueos del resorte de gas están bloqueados pero el marco de entrenamiento superior no se puede asegurar bajo carga, deje de usar el producto y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Ruido durante el usoZumbido normal de la corriente del motor durante el arranque

Un zumbido después de presionar el botón de inicio es el sonido normal de la corriente del motor.
Sonido normal del ventilador de refrigeración

El ventilador de refrigeración puede encenderse después de usar el dispositivo. Este es un sonido normal de disipación de calor.
Sonido normal de movimiento de cuerda/polea

El roce o el ruido ligero por fricción del movimiento de la cuerda y la polea es normal durante el uso.
01 El producto no enciendeLa fuente de alimentación externa no tiene corriente

Compruebe que el cable de alimentación esté completamente conectado y que la fuente de alimentación externa esté funcionando.

02 El producto no enciendeEl interruptor de encendido principal no está encendido

Encienda el interruptor de alimentación principal. El indicador del interruptor debe encenderse cuando se suministre energía.

03 El producto no se enciendeEl enchufe o conector no está completamente insertado

Compruebe que el enchufe y el conector estén correctamente insertados.

04 El producto no enciendeEl cable de alimentación está dañado o en cortocircuito

Verifique visualmente el cable de alimentación para detectar cortes, daños o marcas de compresión. El personal de servicio cualificado puede comprobar la continuidad con un multímetro.

05 El producto no se enciendeLa conexión de alimentación del interruptor de alimentación principal está floja

Verifique si la conexión de alimentación en el interruptor principal está floja. Vuelva a conectarla firmemente si es necesario.

06 El producto no enciendeEl interruptor principal de encendido está defectuoso

Si la fuente de alimentación, el cable de alimentación y las conexiones son normales, pero el indicador del interruptor no se enciende, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente.

07 Los Smart Handles o el Smart Control Button no funcionanLas baterías no están instaladas

Instale una batería AAA suministrada en cada manilla inteligente. Para el botón de control inteligente, retire la lengüeta de aislamiento de la batería antes del primer uso.

08 Las manijas inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanLas pilas están instaladas incorrectamente

Retire las pilas y vuelva a instalarlas según las marcas de polaridad.

09 Los mangos inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanEl accesorio no está emparejado

Apague el producto. Mantenga pulsado cualquier botón de las empuñaduras inteligentes o del botón de control inteligente y, a continuación, encienda el interruptor de encendido del producto para emparejar.

010 Los tiradores inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanLa batería está agotada

Si un accesorio funciona normalmente pero otro no, cambie la batería del Smart Handle o Smart Control Button que no funcione.

011 Los mangos inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanEl Smart Handle o el Smart Control Button está defectuoso

Si el accesorio sigue sin funcionar después de reemplazar la batería, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

012 Los mandos inteligentes o el botón de control inteligente no funcionanEl módulo Bluetooth está defectuoso

Si la aplicación y todos los accesorios inalámbricos no se pueden conectar después de reemplazar la batería, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente o con el personal de servicio autorizado.

013 El panel de la pantalla no se enciendeEl producto no enciende

Encienda el interruptor de alimentación principal. Si el panel de visualización aún no se ilumina, consulte la sección "El producto no se enciende" anterior.

014 El panel de la pantalla no se enciendeEl cable de pantalla no está conectado

Si los botones, los indicadores y las funciones del producto son normales, pero el panel de la pantalla no se ilumina, compruebe si el cable de la pantalla está conectado.

015 El marco de entrenamiento superior no se puede desplegar o bloquearLas palancas de liberación del bloqueo del resorte de gas no están totalmente abiertas.

Asegúrese de que ambas palancas de liberación del bloqueo del resorte de gas estén completamente giradas a la posición de desbloqueo antes de desplegar o plegar.

016 El bastidor superior de entrenamiento no puede desplegarse o bloquearseEl resorte de gas está defectuoso

Si los bloqueos del resorte de gas están bloqueados pero el marco de entrenamiento superior no se puede asegurar bajo carga, deje de usar el producto y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

017 Ruido durante el usoZumbido normal de la corriente del motor durante el arranque

Un zumbido después de presionar el botón de inicio es el sonido normal de la corriente del motor.

018 Ruido durante el usoSonido normal del ventilador de refrigeración

El ventilador de refrigeración puede encenderse después de usar el dispositivo. Este es un sonido normal de disipación de calor.

019 Ruido durante el usoSonido normal de movimiento de cuerda/polea

El roce o el ruido ligero por fricción del movimiento de la cuerda y la polea es normal durante el uso.

03 / DISPLAY PANEL

Códigos de falla

Si aparece un código de falla en el Panel de Visualización, detenga el entrenamiento y siga la acción del usuario correspondiente.

E01

Protección de sobrevelocidad de la cuerda

Deje de tirar y permita que las cuerdas se retraigan de forma natural. El sistema se recalibrará automáticamente. No tire de las cuerdas durante la recalibración. Reanude el entrenamiento solo cuando la recalibración haya finalizado.

E03

Protección del motor contra sobretemperatura

Detenga el entrenamiento y libere la carga. Mantenga el producto encendido en modo de espera para que los ventiladores internos puedan seguir enfriando el motor. Asegúrese de que todas las aberturas de ventilación estén despejadas. Reanude el uso solo después de que el código desaparezca. Si aparece repetidamente, comuníquese con el Servicio de atención al cliente.

E04

Protección contra sobretemperatura IPM

Detenga el entrenamiento y libere la carga. Mantenga el producto encendido en modo de espera para que los ventiladores internos puedan seguir enfriando el IPM. Mantenga todas las aberturas de ventilación despejadas. Reanude el uso solo después de que el código desaparezca. Si permanece o aparece repetidamente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

E07

Error de aprendizaje / calibración

Detenga el entrenamiento y suelte la carga. Asegúrese de que las cuerdas no estén bajo tensión y de que no se esté tirando de ningún accesorio. Permita que las cuerdas se retraigan completamente y luego reinicie el producto. Espere a que finalice la autocomprobación de inicio sin tirar de las cuerdas. Si el código persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

E08

Protección contra cortocircuitos

Deje de usar el producto inmediatamente. Apague la alimentación y desenchufe el cable de alimentación. No reinicie repetidamente. Verifique si hay exposición a líquidos, olor a quemado, humo, calor anormal o daños visibles. Póngase en contacto con personal de servicio autorizado. No desmonte ni repare el producto usted mismo.

E09

Error de detección de fase del motor

Deje de usar el producto. Apáguelo y espere al menos 30 segundos. Reinicie el producto una vez. Si el código persiste o aparece de nuevo, deje de usar el producto y póngase en contacto con el personal de servicio autorizado.

¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte puede guiarte hacia el siguiente paso seguro.

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