Política de Envíos

Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 48 horas tras la confirmación satisfactoria del pago (excluidos fines de semana y festivos).

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Información de envío

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones. Dependiendo de la disponibilidad del producto y de su lugar de entrega, los pedidos pueden ser enviados desde nuestros almacenes en Alemania, Estados Unidos u otros lugares de cumplimiento regional para garantizar una entrega eficiente.

El envío gratuito está incluido en todos los pedidos elegibles.
El precio mostrado en nuestro sitio web es el precio final del producto, incluyendo los impuestos aplicables y los gastos de envío estándar.

Los tiempos de entrega estimados seS indican a continuación.

Estados Unidos
Tiempo de entrega estimado: 3–5 días hábiles

Europa
Países/Áreas aplicables: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Irlanda, Suecia, Suiza

Tiempo de entrega estimado: 5–7 días hábiles

Asia
Países/Áreas aplicables: Indonesia, Japón, Malasia, Corea del Sur, Filipinas, Tailandia, Brunéi, Camboya, Laos, Birmania, Vietnam, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Singapur

Tiempo de entrega estimado: 7–10 días hábiles

Australia
Tiempo de entrega estimado: 35–45 días hábiles

Canadá
Tiempo de entrega estimado: 35–50 días hábiles

Tenga en cuenta

• Los tiempos de envío son solo estimaciones y no están garantizados. Los retrasos causados por inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transportista, días festivos u otros eventos fuera de nuestro control no se consideran fallos de envío.
• Ciertas áreas remotas o rurales pueden requerir un tiempo de entrega adicional. Si su dirección de entrega se encuentra en un área remota o requiere un manejo especial, nuestro equipo de atención al cliente podría contactarlo antes del envío.
• Debido al tamaño y peso de nuestro equipo de fitness, la entrega puede requerir un manejo especial por parte de los transportistas de carga. En algunas regiones, el transportista puede contactarlo con antelación para coordinar la entrega. Asegúrese de que su dirección de entrega pueda acoger la entrega de paquetes grandes.

Impuestos y aranceles

Los precios que se muestran en nuestro sitio web incluyen impuestos y los gastos de envío estándar para destinos elegibles.

Para la mayoría de las regiones de envío admitidas, no seS requerirá a los clientes que paguen tarifas de envío estándar adicionales al finalizar la compra.

Cuando corresponda, INNODIGYM seS hará cargo de los impuestos pertinentes y los cargos relacionados con la importación como parte del precio de compra final.

En casos excepcionales en los que seS requieran cargos adicionales debido a regulaciones locales, entrega en áreas remotas, requisitos aduaneros especiales u otras circunstancias fuera de nuestra cobertura de cumplimiento estándar, nuestro equipo de atención al cliente seS pondrá en contacto con usted antes del envío.

Seguimiento del envío

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá:

• Un correo electrónico de confirmación de envío
• Su número de seguimiento

La información de seguimiento suele activarse en un plazo de 48 horas después del envío. Dependiendo del destino y la disponibilidad del almacén, los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros almacenes locales o a través de socios de transporte internacionales.

La entrega de última milla puede ser realizada por transportistas como DHL, UPS, FedEx, TNT u otros proveedores de logística local.

Restricciones de envío

No realizamos envíos a:

• Apartados de correos
• Direcciones militares APO/FPO/DPO

Si su dirección no está disponible durante el proceso de compra, contáctenos en customerservice@innodigym.com para obtener ayuda.

Cambios en el pedido

Verifique cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar su pedido. Una vez que se ha enviado un pedido, la dirección de envío no se puede cambiar.

Paquetes dañados, perdidos o faltantes

Si su paquete llega dañado, o si su envío se pierde en tránsito, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega o la fecha de entrega esperada.

Envíe un correo electrónico a customerservice@innodigym.com e incluya:

• Su número de pedido
• Fotos o videos del paquete y producto dañados, si corresponde
• Una breve descripción del problema

Nuestro equipo de atención al cliente trabajará con el transportista para investigar y proporcionar una resolución adecuada lo más rápido posible.